江蘇芝林大藥房高橋店是一家100多平方米的社區店，經營品種4000多個。這家店選址在拆遷安置小區，當時入住率較低。2011年4月開業初期，平均每天只有幾百元的銷售額。隨后，店長有些泄氣，員工也開始頻繁流動。為了鼓舞員工士氣，公司在人力、物力方面給予了這家店充分的資源。每周末都會安排總部人員協助門店開展社區免費義診、測量血壓、血糖以及各種促銷活動等，以此吸引周邊客流。隨著社區的建設及入住人口增多，加上門店接連不斷的社區活動，高橋店的客流及經營狀況終于有了好轉，逐漸在同規模兄弟門店中脫穎而出，近兩年一直保持日均銷售近一萬元左右的業績，員工收入也翻了一番，讓所有兄弟門店羨慕不已。2016年6月，公司將高橋店與同規模另一家兄弟門店的兩個店長進行對調，目的是刺激其突破“一萬元銷售瓶頸”。截至9月底，僅4個月時間，高橋店的日均銷售額就增長了近4000元。他們是怎么做到的呢？

每個員工都要有主人翁精神。姚倩倩剛到高橋店，就碰上門店第一次來貨，但是門店員工卻各忙各的，并沒有理會。姚倩倩詢問后才得知，之前高橋店的驗貨、上貨都由店長一個人負責，其他員工只負責銷售和理貨。當即，姚倩倩就召開了員工會議，鄭重告誡大家：“對于社區店而言，每一個員工都要抱團取暖，要把店看作是自己家的，遇事要齊心協力，才能高效地完成好工作。”同時，姚倩倩又針對高橋店的來貨驗收問題作了分析，她總結道：“如果來貨時門店的驗收員能夠及時驗貨，當班的同事能夠及時幫助上貨，這樣貨品就能在第一時間上架，銷售給顧客。只要工作效率提高了，銷售增長了，大家的待遇自然就會提高?！?/p>

品類梳理提高商品滿足率。姚倩倩通過數據和現場觀察又發現，高橋店每天的客流量都不錯，但是客單價和購買率卻有待提高。很多顧客需要的商品，員工要么沒有賣過，要么就是門店庫存不夠。姚倩倩對現有庫存分析發現，高橋店的商品周轉率較低，不動銷商品金額占比很大，而且同類型的商品價格帶不明顯，如阿莫西林光品牌就有20多個，價格除了兩個品牌是20多元外，其余都在30元以上。針對周邊消費者的購買力來看，商品價格定位偏高。

針對周邊消費者的購買力來看，商品價格定位偏高。姚倩倩立即對門店長期不動銷的商品進行了匯總，并請求總部及其他兄弟部門協助解決。接著，又對價格帶不明顯的品類進行價格梳理，對低、中、高價格商品進行補充及協調。對顧客詢問沒有的商品要求員工登記，同時向總部采購部門申請進貨，充分保障門店的貨源；對數量不夠的商品要求員工立即到周邊門店借貨及送貨上門，提高服務質量。通過這些努力，門店的執行力更強了，門店的效益也隨之出現了一片欣欣向榮的景象。

雖然壓力很大，但姚倩倩一直告訴自己，最近的目標就是要做得比以前好。相對而言，銷售較好的門店員工，都有獨特的個性，時間長了也會形成自己的習慣，換了新領導，或多或少會有一些不適應。但關乎一個門店銷售的無非是人和貨源，高橋店的員工個個都是銷售能手，只要做好引導、激勵即可。其次，商品貨源問題，數據分析是關鍵。