近一個世紀以來,質量管理在各個領域取得了顯著的進展和發展,從產品檢驗到滿足顧客需求,再到全面質量管理幾個階段的演進,人們對質量的認知逐漸深入。然而,在當前社會,如何通過更有效的整合和技術手段滿足組織永續經營和取得核心競爭力的需要已成為新時期質量研究的重點。為此,質量管理領域正著力發展適應新形勢的系統管理理論和方法。
陳校云等作者在《中國醫院》雜志2011年第5期發表了一篇題為《以比較優勢為導向的專科質量評價的構建》的文章,他們在系統總結國內外醫療質量管理理論和實踐進展的基礎上,提出了一種以醫學細分專科作為醫院質量評價單元的框架,以行業競爭優勢的取得為評價導向。該從患者服務質量、技術質量和管理質量三個方面選擇可比較的量化指標,建立了一種以比較優勢為導向的??瀑|量評價。文章還提出了具體構建方法,包括分??浦鸩郊毣?、建立規范信息平臺、在實際應用中不斷完善等。
本研究所提出的以比較優勢為導向的??瀑|量評價借鑒了這種評價的框架,能夠充分體現質量管理的系統性和整體性思路,并進一步細化具體專科各項質量評價指標。此外,文章還始終堅持是否能有效評價??聘偁巸瀯轂閷?以確保指標篩選的準確性。
除了文章中提到的以比較優勢為導向的??瀑|量評價,還可以借鑒一些其他的評價,例如G-CS-F等指標體系。這些指標體系能夠更加全面地評價醫院的質量,提高評價結果的準確性。在實踐中,以比較優勢為導向的??瀑|量評價的完善也是一個持續的過程,需要結合實際情況進行不斷探索和完善。