劉倩如自2007年加入重慶和平藥房連鎖有限責任公司以來,已有15年豐富的工作經歷。在這12年中,她擔任過各類門店的店長,積累了豐富的管理經驗。然而,她并未將這些經驗視為一種止步,而是將其視作一個不斷學習的過程。她深知,作為店長,只有不斷學習、進步,才能跟上行業競爭的大環境,更好地理解公司政策并將其落實到位。
針對不同類型的門店,她根據實際情況靈活調整管理策略。目前,她管理的寫字樓店位于重慶市渝中區解放碑商圈,顧客群體包括上班族、游客以及一部分小區居民。門店面積為1511平米,屬于大型門店。
為了提高銷售業績,她帶領員工調整銷售策略,從非藥器械銷售轉向藥品銷售,并改進原有銷售方式。此外,她還對員工進行了細分管理,確保團隊高效運作。
在員工獎懲方面,她根據公司獎懲制度分配正負激勵,同時關注員工的問題,幫助他們樹立自信心。
她認為,數據是門店經營狀況的最準確表現形式,因此,她非常重視對數據的管理、顧客回饋、市場調查以及門店具體情況分析等。她通過分析數據,找出門店的短板,進而有針對性地進行調整。
在會員方面,她同樣注重數據管理,關注會員的到店頻次、購買品類、到店時間等,以便為慢病患者提供更好的服務。
劉倩如認為,作為店長,她需要從各個方面下功夫,這樣才能給員工帶來正向激勵。因此,她考取了執業藥師資格證,并認為這是做好門店管理的基礎。
總之,劉倩如在門店管理方面投入了大量精力,通過不斷學習和調整,為員工創造更好的工作環境,同時也促進了門店的持續發展。