7月23日,海南廣安大藥堂連鎖經營有限公司、海南振德堂藥業連鎖經營有限公司、海南御生堂醫藥有限公司以及海南振譽藥業有限公司等四家醫藥公司聯合成立了廣德同盟。廣德同盟由廣安大藥堂和振德堂共同發起,旨在通過重組、收購等途徑,進一步擴大在海南市場的市場份額。
在廣德同盟成立之前,海南廣安大藥堂就已經并購了一個醫藥批發公司,從而擴大了經營范圍。廣德同盟成立后,廣安大藥堂與振德堂將總部合并,并共享一套班子,為進一步整合做好準備。
劉銳俊表示,下一步的工作將在兩家連鎖的基礎上,加大廣德同盟的知名度,吸引其他同行加入。目前,廣德同盟的門店總數達到476家,占海南省藥店總數的1/6。他透露,已經有幾個省內的連鎖和單體藥店在申請加入廣德同盟。
廣德同盟的優勢在于,非醫藥出身但重視專業服務。為了保證省內配送48小時到達,廣德同盟的門店會提供從早餐、水果、醫藥等方面的一站式服務。此外,廣德同盟在長期經營過程中積累了專業服務能力,如質量管理部執業藥師對員工進行用藥知識輔導,質管部門營養師為員工提供營養課程的指導,以及與健民集團等企業的課程支持。
廣安大藥堂在打造專業服務能力方面投入巨大,除了注重員工的培訓,還開辦了網上商學院,為員工提供培訓服務。廣安大藥堂還特別注重高血壓病、糖尿病等老年病的治療,為顧客建立個人健康檔案,并通過電腦對慢病患者進行長期跟蹤服務。此外,廣安大藥堂還重視便利服務,線上下單,門店就能送貨上門。
廣安大藥堂與海南省中醫院、海口市中醫院合作,為顧客提供中醫資源支持。廣安大藥堂注重變革與嘗試,從2006年開始,門店的員工結構發生了很大變化,傳統的促銷員變成了公司員工。這樣的變革對人員管理以及專業性的提高都有很大幫助,人員上進心得以提高,服務消費者的意識也有所提升。
廣安大藥堂還提出了“廣安大藥堂是人生的第二所學校”的口號。談及核心競爭力,廣安大藥堂認為,首先人員結構上,90%都是醫藥學專業畢業的員工,廣德同盟共有620多名執業藥師;其次,企業長期注重產品質量,經營十幾年來,沒有發生過質量事故,沒有出現過被處罰或被投訴的現象;第三,廣安大在海南省已成為家喻戶曉的品牌,已實現全省覆蓋。
廣安大藥堂認為,海南省藥品零售業已基本走上了連鎖化道路,單體藥店越來越少,只有規模化、連鎖化才能適應未來的發展。廣德同盟未來的主要發展方式是整合,換股合作等很多種方式都是廣德同盟要考慮的。目前,海南廣安大藥堂正在與海南省的一個制藥廠洽談重組事項。劉銳俊表示,除海口以外,三亞、儋州、瓊海等地的市場潛力比較大,廣安大的下一目標是向農場布局。