3月31日，國家食品藥品監督管理總局在京舉行全國食品藥品投訴舉報“3·31”主題宣傳媒體開放日活動。該活動的主題是“合力打假 守護健康”。國家食藥總局行政事項受理服務和投訴舉報中心主任劉沛介紹，2014年全國各級食品藥品投訴舉報機構共接收投訴舉報信息562402件，較2013年增長1.08倍。

2014年，全國各級機構接收的投訴舉報按產品類別統計，普通食品的投訴舉報量最大（占74.15%），其次為藥品（占12.90%）和保健食品（占6.27%），醫療器械（占3.78%）和化妝品（占2.89%）相對較少；按產品環節統計，普通食品的投訴舉報主要集中在餐飲消費環節（占44.08%），其次為流通環節（占40.63%）；保健食品、藥品、化妝品、醫療器械的投訴舉報均主要集中在流通環節，所占比例均達到50%以上。

劉沛說，撥打“12331”投訴舉報電話已成為近年來公眾最便捷的食品藥品投訴舉報方式，2014年“12331”電話接收的投訴舉報信息占投訴舉報總數的77.51%。目前，各級食品藥品監督管理部門均有相應機構和人員負責投訴舉報工作。公眾可通過“12331”電話、網絡、信件、走訪4個渠道，對食品、藥品、保健食品、化妝品、醫療器械5類產品在研制、生產、流通、使用4個環節違法行為進行投訴舉報。

開放日當天還舉辦了“3·31”活動進社區、進醫院、進藥店的“三進”活動，舉辦了公益健康講座和“12331”現場咨詢活動，并向社區居民發放了宣傳海報、宣傳品和《食品藥品投訴舉報知識手冊》。