太極作為中國傳統(tǒng)武術(shù)的代表,其獨(dú)特的品牌形象和定位深受消費(fèi)者喜愛。然而,在太極的產(chǎn)業(yè)中,直營店的發(fā)展同樣不容忽視。作為四川太極大藥房的董事長的蔣煒,在過去的三年里,一直致力于開展各項(xiàng)突破工作。
四川地區(qū)作為全國競爭最激烈的地區(qū)之一,連鎖化率低,人均藥店數(shù)高。蔣煒表示,太極擁有太極和桐君閣兩個(gè)不同定位的品牌,桐君閣突出傳統(tǒng)中藥,太極大藥房則瞄準(zhǔn)相對年輕的客群,西藥占比較大。目前,四川省的太極大藥房直營店有四百多家,重慶地區(qū)的太極大藥房加上桐君閣共有五百多家。
2010-2012年,四川是太極開店的高峰期,計(jì)劃一年內(nèi)開店50家,但由于管理、運(yùn)營等方面的問題,部分門店的經(jīng)營質(zhì)量并未達(dá)到預(yù)期。為此,從去年下半年開始,太極更多地關(guān)注門店的指標(biāo)管理,對不達(dá)標(biāo)的店進(jìn)行調(diào)整甚至關(guān)閉。
太極在門店的優(yōu)化和謹(jǐn)慎開店過程中,練好了內(nèi)功。為了提高團(tuán)隊(duì)的專業(yè)性,太極引入了第三方學(xué)習(xí)平臺,進(jìn)行了全員學(xué)習(xí),并進(jìn)行精準(zhǔn)培訓(xùn)。形象升級方面,為了給顧客營造一個(gè)更為舒適的門店環(huán)境,并打造太極獨(dú)有的品牌形象,太極預(yù)計(jì)在兩年之內(nèi),由太極集團(tuán)投入約2500萬元,進(jìn)行店面形象升級。
價(jià)格結(jié)構(gòu)調(diào)整方面,蔣煒指出,為了將價(jià)格更多讓利給老百姓,在公司不虧損的情況下,只能壓縮成本。這意味著要做好商品、運(yùn)營、采購的管理。內(nèi)部調(diào)整方面,太極今年從績效改革入手,調(diào)動員工的積極性,調(diào)整門店布局,使其更加合理化,并增加一些新品類,提高門店的產(chǎn)出。
主動擁抱互聯(lián)網(wǎng)是太極的應(yīng)對策略。如今,互聯(lián)網(wǎng)對實(shí)體店的影響越來越大,太極采取了主動擁抱、謹(jǐn)慎行動的態(tài)度。遠(yuǎn)程審方、遠(yuǎn)程診療、云醫(yī)院等已在太極上線。同時(shí),太極與京東、美團(tuán)、百度藥直達(dá)等第三方都有合作。
在中藥板塊,蔣煒認(rèn)為,太極的中藥板塊和優(yōu)質(zhì)同行還存在差距,中醫(yī)中藥可以作為企業(yè)差異化發(fā)展的一個(gè)組成部分。為此,太極在裝修風(fēng)格上有所調(diào)整,如智能化的中醫(yī)館。同時(shí),太極如今在嘗試“智慧藥房”,即將中藥處方的集中調(diào)配,如遠(yuǎn)程審方等。
總之,太極在直營店方面做出了很多努力,通過內(nèi)功、形象升級、價(jià)格結(jié)構(gòu)調(diào)整、內(nèi)部調(diào)整和主動擁抱互聯(lián)網(wǎng)等措施,不斷提升企業(yè)實(shí)力,以期為中醫(yī)藥板塊的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。