“一個合格的信息中心主任應該是最懂軟件系統的醫院管理者，或者說是最懂醫院管理的軟件工程師。”普洱市人民醫院信息中心李永林主任總結道。作為一名深入一線的工作者，擁有二十多年醫院信息化建設實戰經驗的李主任對此深有感悟。普洱市位于云南省西南部，這里有9個少數民族自治縣，少數民族人口占總人口的61%。醫療資源的相對匱乏，使得醫院的信息化建設尤為重要。在醫院的信息化建設方面，普洱市人民醫院信息中心李主任有著自己的觀點：“信息中心一定要做好醫院和廠商的協調工作，站在技術和管理的角度服務醫院，服務患者。”

李主任認為，為了提高患者的就醫體驗，醫院需要站在患者的角度進行思考。為此，他提出了優化患者就診流程的策略。普洱市人民醫院在院內設置自助掛號機的同時，也開通了手機端在線掛號和繳費的功能，目前前來就診的患者通過手機端的大象就醫APP就可以完成掛號和繳費，這一措施很好地解決了患者在掛號和繳費過程中的排隊問題，獲得了較好的用戶反饋。

李主任強調，換位思考是十分有必要的。據李主任介紹，自2015年底以來，普洱市人民醫院在升級完善醫院HIS、LIS、PACS、電子病歷、HRP、體檢管理等系統的同時，2016年又新上線了手術麻醉管理系統、ICU管理系統、心電管理系統、血糖管理系統以及客服服務中心系統。為了提高患者的就醫體驗，普洱市人民醫院通過客服中心對患者進行百分之百的回訪，這一舉措受到了患者的廣泛好評。

此外，李主任還指出，嚴格把關，選擇適合醫院需求的電子病歷系統是醫院信息中心在這方面所做的主要工作。為了確保患者信息安全，普洱市人民醫院選擇了東軟集團的電子病歷系統，并給予了極高的評價。因此，該院上線了東軟集團的“大象就醫”，這在很大程度上避免了端口銜接的問題，給患者帶來了較好的就醫體驗。

李主任表示，醫療信息化本身是當前最熱門的課題，不斷推進醫院信息進程，對提升醫院醫療服務質量有非常重要的意義。信息科是醫院的信息中心。他認為，一個合格的信息中心主任應該是最懂軟件系統的醫院管理者，或者說是最懂醫院管理的軟件工程師。