醫學通常指能預防和治療人類疾病的三種物質和設備：化學藥品、生物制品和醫療器械。化學藥物是小分子藥物；生物制品包括抗體、疫苗、蛋白質、多肽和治療細胞；醫療器械是直接或間接作用于人體的裝置、儀器和診斷試劑。生物醫藥產業是指覆蓋整個生物醫藥R&D、生產和銷售的產業鏈體系。本文所說的園區企業服務是以生物醫藥園區為基礎，為園區或區域內所有相關企業提供全產業鏈的專業服務。
一、國內生物醫藥產業園區發展現狀分析
我國生物醫藥產業起步較晚。1988年8月，國家開始實施火炬計劃——高技術產業化發展計劃，明確提出建立高新技術產業開發區和高新技術創業服務中心，并從1991年開始批準建立國家高新技術產業開發區。生物醫藥產業園是伴隨著國家高新技術產業開發區而誕生的。臺州國家醫藥高新技術產業開發區成立于2009年，這也是中國第一個國家醫藥高新區。隨著“十三五”生物醫藥作為國內支柱產業的發展，我國生物醫藥園區數量呈爆發式增長。截至目前，中國已有2000多個生物醫藥產業園，在長三角、粵港澳大灣區、京津冀和中西部地區逐漸形成產業集群。
圖1中國生物醫藥產業園發展歷程
中國生物醫藥產業園的發展和運營借鑒了歐美日韓等國家的經驗，主要分為三種模式，如表1所示。
表1國內公園開發經營的主要模式
隨著地方政府積極發展生物醫藥產業，政策扶持，大量資本介入，經濟快速發展，近年來各種類型的生物醫藥園區如雨后春筍般涌現，部分進入了“圈一塊地，蓋幾棟樓，帶一批企業入駐”的發展模式。從最初的粗放型企業到花大價錢吸引重點企業，園區的發展從一個極端走向了另一個極端。
即便如此，人還是不夠。招商難已經成為大多數園區面臨的共同問題，于是出現了很多“空心園區”。由于園區建設更注重招商引資，企業入駐后，基礎服務不完善，高端企業服務跟不上。如何留住企業，幫助企業快速成長，成為園區發展急需解決的問題。
二、生物醫藥產業園區專業運營服務的必要性
全國150多個主要生物醫藥園區中，80%設立了企業服務部，主要以物業管理為主。一些園區還嘗試設立了成果轉化部、財稅支持部、科技服務部、金融服務部、咨詢服務部等。但由于缺乏專業運營團隊，服務能力和資源鏈接能力不足，各部門主觀能動性有待提高。事實上，園區企業缺乏一個鏈接外部資源的模塊。因此，專業的園區運營服務對園區的發展尤為必要。
圖2生物醫藥產業園主要服務功能模塊概述
1.有助于突破園區產業發展瓶頸
雖然中國的生物醫藥產業園仍在發展，以傳統招商引資為主要任務的園區運營模式也在發生變化，但在促進企業快速發展和形成園區健康的產業生態方面仍顯不足。從重視土地開發和基礎設施建設到并重提升園區對企業的專業服務能力的過程，無異于園區的二次創業，對突破園區產業發展瓶頸具有重要作用。比如園區的成果轉移轉化能力是衡量園區服務能力的關鍵指標，無論是成果引進還是成果輸出，它
一些園區已經意識到這個問題的重要性，一些園區通過委托第三方運營服務團隊也收到了一些明顯的效果。
2.避免園區產業發展內卷化
如今，內卷是一個時髦的詞。對于產業發展來說，是指低水平重復建設和無序競爭，使得產業發展無法從量變到質變，造成資源浪費。中國的煤炭行業、水泥行業、鋼鐵行業都經歷過激烈的行業內卷化，導致大量企業倒閉，現在生物醫藥行業也有這種趨勢。以生物制品中試和生產車間建設為例，大部分園區都建設了自己的生產平臺，CMO企業也在大力建設和擴建產能，醫藥R&D企業通常也建設自己的生產平臺。隨著MAH制度的實施和法律法規的完善，三方之間會有激烈的競爭，最終導致資源的浪費。園區通過專業化的運營服務，精準對接優質資源，提供政策引導，引導企業輕資產發展，將有效避免產業發展的內卷化，避免企業陷入不必要的競爭和資源浪費。
3.打破企業之間的溝通壁壘
在園區內企業的運營服務中，我們發現園區內企業之間的相互理解度很低，從商業保密的角度可以理解，但也會導致附近供應鏈資源的浪費。比如我們去一家家居區域的企業拜訪，他們提出要找一家做某種疾病動物模型的企業，選擇幾家合適的供應商，但是距離太遠，不利于及時溝通。其實公園隔壁就有專門做模型動物的機構。專業的園區運營服務，通過對園區企業進行大量走訪，輔以線上數據采集，建立企業精準畫像，可以有效避免資源錯過。
園區內部的企業也是如此，園區之間的企業只會更嚴重。尤其是中小企業，在發展初期，非常需要外部資源的幫助。然而，由于信息不對稱，他們自己的項目在選擇供應商時往往處于被動地位。曾經有一家醫療器械公司將自己的項目委托給第三方服務商進行注冊，但是服務商對于這類器械的注冊缺乏經驗，差點導致項目流產。比如國內火石公司在全國各地運營服務多個園區，實地走訪園區企業，對遍布全國的300多個產業鏈中的供應商進行嚴格控制，包括團隊構成、服務能力、服務經驗、各種資質、服務周期、服務價格等。能夠及時、有效、準確地匹配企業需求，有效降低項目風險。
三、生物醫藥產業園區專業運營服務模式探討
醫藥產業鏈很長，而且開發周期長，風險大，投入大。所以運營服務團隊一定要專業，同時要實現服務過程中供需對接的可操作性，對服務團隊成員的要求比較高。
1.創新驅動，打造高質量園區企業服務
創新是服務的源泉，創新可以讓專業的園區運營服務走得更快更好。工業大數據和人工智能可以應用于工業服務，主要是需求預測、資源精準匹配和工業分析。區塊鏈技術具有不變性和可追溯性的特點。在園區運營服務中，網上交易、數據上傳、業績評價等重要環節有利于建立供需雙方相互信任的運營服務環境。通過運營服務中的高速數據傳輸，5G網絡可以為供需雙方創造更便捷的在線互動環境，例如無延遲召開會議和在線實踐指導。
我們認為，大數據、人工智能、區塊鏈、5G等新一代信息技術的融合。打造工業互聯網平臺，加上高效專業的線下服務團隊，是未來工業se的主要方向
線下是利用園區空間，打造集供應商入駐、展示、培訓、企業交流、會議拓展、通用倉儲、保稅倉儲于一體的園區綜合服務空間。通過專業的運營服務，園區內企業可以直接接觸優質服務商，開展成果或財務路演，組織專業培訓會，企業和供應商可以獲得快捷的倉儲和通關服務。
通過線上線下服務，獲取企業需求，解決需求，反饋訴求。尤其是供應商對接服務，包括產品研發、CDMO、注射與檢驗、動物實驗、臨床試驗、注冊、實驗室與車間建設、供應商質量控制等，屬于企業的核心業務服務板塊。
圖4以蛋白質藥物研發為例看供應鏈資源。
2.線上平臺+線下綜合體，形成專業服務閉環四、
目前，國內生物醫藥園區的發展已經逐漸告別了原來粗放式發展的時代。通過專業的園區運營服務留住和吸引企業入駐是園區未來發展的重要方向，這是一個創造需求的過程，需要園區積極開展企業服務。專業的園區運營服務可以加強、補充、延伸園區產業鏈條，也符合國家“新基建”政策。
平臺專業的園區運營服務離不開三大要素：海量的生物醫藥數據庫資源、國家園區聯動服務的能力、經驗豐富的運營人員。通過做好生物醫藥產業鏈各環節專業供應商的質量控制，鏈接全國乃至全球優質資源，精準快速匹配企業發展過程中的各類需求，將大大加快企業項目進度，同時節約企業成本。所以引入第三方專業運營服務團隊是更好的選擇。
在國內一些新開發的園區吸引企業入駐，發展工業園區的過程中，不可能在短時間內在園區內形成完整的產業鏈。第三方專業園區運營服務團隊通過線上線下模式整合上下游供應鏈資源，快速完善全鏈條，為入駐企業提供服務，也幫助產業園區將更多資源用于核心招商業務發展。