2014年是新媒體發(fā)展最為迅猛之年。據(jù)中國網(wǎng)民規(guī)模調查，達6.4億人，其中手機網(wǎng)民占86%。對于醫(yī)院而言，如何用移動互聯(lián)技術改善患者的就醫(yī)體驗，成為需要著力解決的首要問題。申城多家醫(yī)療結構均以、微網(wǎng)站、APP等形式，探索著移動互聯(lián)服務的新模式。上海市衛(wèi)生計生委新聞宣傳處負責人表示，如果從平面的思維轉換為互聯(lián)網(wǎng)思維，讓公眾和患者近距離了解醫(yī)院、體驗醫(yī)院就醫(yī)流程、醫(yī)療技術，傳播醫(yī)院文化，可以更好地達到情理交融的最佳醫(yī)患關系。

據(jù)悉，《上海市大型公立醫(yī)院官方運行現(xiàn)狀調研》結果顯示，上海各大醫(yī)院中開通就醫(yī)平臺者不斷上升。該調研同時發(fā)現(xiàn)，在開通訂閱號的滬上三甲醫(yī)院中，只有45%經(jīng)常更新訂閱號信息，即，有一大半的訂閱號，處于缺乏維護的狀態(tài)，甚至成為“僵尸號”“僵尸網(wǎng)站”，粉絲數(shù)量寥寥；不過亦有醫(yī)院的粉絲則與媒體大號不相上下，社會效益不俗。

上海市第十人民醫(yī)院黨委書記范理宏表示，以該院服務號為例，從去年7月上線以來，在線預約、候診隊列、專家點評等板塊，普遍受到了患者的好評，粉絲數(shù)量將近兩萬。據(jù)了解，此間其他醫(yī)院，如上海市兒童醫(yī)院、上海市一婦嬰、新華醫(yī)院、上海市九醫(yī)院等，也在以、微網(wǎng)站、APP等形式，探索基于移動互聯(lián)服務創(chuàng)新模式。

在由上海市衛(wèi)生計生委新聞宣傳處辦指導，上海市第十人民醫(yī)院主辦的國家級繼續(xù)醫(yī)學教育項目《基于多模態(tài)新媒體融合平臺的醫(yī)院管理對策研究》16日正式開班。主辦方表示，此次學習班將為醫(yī)院破解新媒體給醫(yī)院管理者帶來的“本領恐慌”難題。

復旦大學數(shù)字與移動治理實驗室主任鄭磊表示，對醫(yī)院而言，服務和宣傳，就像新媒體的兩條腿，缺一不可。利用新媒體可以讓更多默黙無聞的好醫(yī)生、好護士、好職工通過移動端讓大家知曉；轉變公眾對健康、疾病觀念的誤解；普及健康知識，遇到謠言及時以正視聽。

當前，面對朋友圈充斥的大量醫(yī)療保健內容，上海市第十醫(yī)院開通了“十院腦卒中防治俱樂部”等垂直度較高的學科和專家訂閱號，由醫(yī)生直接向患者推薦，正本清源，不定期向讀者推送涵蓋卒中預防、診斷、治療、康復全流程的科普知識。該學者認為，新媒體信息平臺的維護，需要一支團隊來持續(xù)性地提供“炮彈”，包括視頻、圖片、文章，建立有效機制，發(fā)揮年輕人的積極性和創(chuàng)造性。

作為滬上醫(yī)療機構新媒體的先行者之一，上海市第十醫(yī)院在創(chuàng)新形式、豐富內容方面，做了很多有益的探索。由該院神經(jīng)外科主任高亮本色出演的微電影《時間都去哪兒了》，真實記錄了高亮在一天24小時內超負荷的工作實況，許多觀眾看后為之動容。

上海市衛(wèi)生計生委新聞宣傳處負責人王彤表示，“醫(yī)院應更加注重運用新媒體，加強與公眾的交流互動。他認為，申城醫(yī)院在此方面還有很大的潛力。