在全球老齡化和疾病譜變化的背景下,醫療費用穩步上升,支付者面臨前所未有的壓力。為了控制醫療費用,支付方對藥價的打壓越來越厲害。在控費壓力下,藥企的挑戰與日俱增。為了保持增長,制藥公司迫切需要找到新的方法來促進自身的發展。
在過去的10年中,DTP(直接面向患者)越來越成為拓展新渠道的一種手段。但在支付方的壓力下,這種直接現金支付給終端患者的模式很難成為市場主流,只能作為藥企營銷和渠道的有益補充。
顧名思義,DTP模式主要是指藥企或藥店直接銷售給患者的模式。這種模式繞過了支付方和服務方,讓用戶直接通過網站或藥店獲取藥品。但是,由于處方藥只能通過醫生處方獲得,因此主流的DTP模式仍然需要聯合服務提供商來開發。DTP早期興起主要是為用戶提供價格昂貴的自費藥品,為用戶提供無保險者的藥品價格優惠,以獲得用戶粘性。
一般來說,一個新的特藥,如果在批準上市之初,沒有政府醫保和商業保險的賠付,是很難大規模打開市場的。但如果藥物效果真的好,還是會有很多患者愿意自費購買,這就促進了藥企通過藥店和網站銷售的模式。在新特藥的銷售過程中,藥企可以借助網站、藥店等方式對用戶進行持續有效的教育,從而獲得穩定的客戶。但這種模式最大的局限性就是不能快速拓展市場。因為支付方沒有把它加到支付清單里,這種新特藥太貴了,很難獲得巨大的漲幅。所以大部分新特藥最終都會選擇大比例降價,以獲得支付方的支付,從而打開整個市場。
對于那些沒有保險的用戶來說,DTP模式的核心是價格。藥企為了吸引未投保的客戶長期停留,往往通過發放會員卡或優惠券的方式提供超低價的藥品,與市場上的其他名牌藥或仿制藥競爭。然而,只有少數未投保的用戶。雖然他們能在這個市場獲得一定的成交量,但還是比較窄,只是市場的一個有益補充。
此外,隨著創新藥物研發步伐的放緩,越來越多的藥企面臨其主要品種的專利懸崖。原研藥專利到期后,仿制藥將很快占據95%的市場,而原研藥只能占據5%的市場。面對專利懸崖,原生藥品制造商需要更好地教育用戶,以便他們能夠保持品牌忠誠度。但由于高質量的仿制藥和原研藥差距不是很大,所以藥品銷售競爭的核心還是價格。一些原研藥生產企業直接自費向用戶提供超低價藥,價格甚至低于保險用戶。但是,藥企這么做主要是出于營銷方面的考慮。雖然超低價銷售可以增加成交量,但顯然對自身營收增長造成壓力。所以最終很多藥企放棄了超低價銷售的模式,或者專注于與付款方的價格談判。
當然,如果僅從營銷的角度來看,DTP還有很多值得借鑒的地方。DTP模式的優勢是藥企將其產品委托給藥店或網站,藥店在部分區域代理藥企銷售這些產品,省去了中間環節,有利于藥品安全控制和成本控制。這種模式最大的好處是藥企可以更貼近終端用戶。DTP模型還可以幫助藥企直接通過藥店獲取用戶數據,從而分析其用藥習慣和健康狀況,這是提供服務的基礎。因此,借鑒DTP模式可以為醫藥公司在藥店的服務提供良好的基礎,最終促進藥品依從性和品牌忠誠度。
所以從上述模式的簡要描述來看,DTP的核心其實是藥企渠道和營銷工具的補充,很難成為主要的銷售渠道。當然,DTP可以通過新特藥和銷售給未參保客戶獲得一定的增量,但這只是一個非常小眾的市場,很難成為主流。