今后，市民求醫問藥可以發短信咨詢了，如有疑難病情，隨時都有專家在線解答。昨天，北京市衛生局宣布，北京公共衛生服務熱線12320已開通短信服務。同時，12320網站上也將安排坐席員、專家在線解答問題。

市衛生局昨天表示，北京12320服務熱線新開通了“短信息服務”，并已通過12320號碼通知了200萬聯通、電信手機用戶。據介紹，今后市民若有尋醫問藥、疾病預防和健康知識等方面的問題需要咨詢，都可以直接通過短信息的方式，發送至12320號碼。

與此同時，北京12320還開通了網站“在線咨詢”和“專家在線”兩項咨詢服務，即工作日有坐席員網上在線解答百姓的健康咨詢問題，每周安排相關專家就當前健康熱點問題進行在線指導。

此外，北京12320還可以通過自動語音留言、自動傳真索取、網站留言、郵件咨詢等形式進行咨詢、舉報、投訴等。