在我們國家，醫院一直是人們印象中冰冷的、白色的，這使得患者在就醫時無形中增加了不安感和焦慮感。隨著社會的發展，人們對醫療服務的需求不斷增強，現代醫院的建設不僅需要提高醫療技術水平和完善硬件設施，還需要關注患者的心理感受和精神需求。一個有溫度、有人文關懷的醫院，在激烈的行業競爭中才能形成自己的核心優勢。那么，如何打造一個溫暖、溫馨、讓患者有安全感、可信賴的醫院呢？

首先，要建立人文關懷制度體系。這個體系將以人為本、生命至上的理念貫穿整個醫療服務流程。醫務人員要堅持以患者為中心，將“敬佑生命，救死扶傷，甘于奉獻，大愛無疆”的職業精神貫穿醫療服務全程。在提高服務質量和效率、滿足人民群眾基本醫療服務需求的同時，給予患者尊重和安全感，努力改善患者就醫感受，減輕患者身體及精神的壓力，體現生命尊嚴。

其次，要融入醫院管理制度，打造醫院文化。將人文關懷納入醫院文化建設的核心內容，結合社情、民情、院情，與醫院內部的專業制度、日常工作、程序流程、服務細節等深度融合。通過褒獎先進、績效考核、第三方測評等多種手段，加強對醫務人員的激勵導向，充分調動醫務人員積極性，搭建人文關懷制度體系，加強醫院文化建設。

最后，要以問題為導向，換位思考。醫院人文關懷制度建設涉及醫院、醫務人員、患者、社會組織等多維度。將換位思考作為制度設計的核心，以問題導向為改進工作的重點，統籌協調，多方參與。從診治、護理、藥品、醫技、管理、后勤等多環節的具體事務逐項做起，明確醫院改進的目標及要求，制定年度實施計劃，穩步落實，從小做大，逐步提高醫院服務品質，豐富人文關懷內涵。

總之，打造一個有溫度、有人文關懷的醫院，是一個長期且深入的過程。就像蓋房子，需要有扎實的根基，不斷地添磚加瓦，才能拔地而起，才能提供安全舒適的居住體驗。建立人文關懷制度體系，為打造有溫度的醫院奠定堅實的基礎。通過建立、豐富及優化人文關懷制度體系，加強醫院人文關懷建設，從而提高服務品質，提升患者就醫體驗及獲得感。